沟通一直是项目管理整个过程中都一直需要的能力。那么项目销售管理系统对于沟通管理有哪些小建议呢?
应具备的沟通能力
沟通能力则是一个每时每刻都会在锻炼,但是被多数人用地很糟糕的一个能力。实际上所谓的管理能力,就是你的沟通能力和说服能力,易到专车周航这里分享给大家几个要点吧:
第一,沟通不是说,沟通是先听后说,所以要学会要极短时间内,抓住对方的要点,迅速给出解决建议;
第二,沟通里最有价值的行为是问出好问题,好问题主要是设计底层逻辑和机制的问题,以及如何将浅层面的事情推进到更深的层面的问题;
第三,任何一次沟通必须提前准备,即便是在心里提前想好也可以,千万不要闲聊;
第四,不要在线上展开大战,不要打微信战,邮件战,IM战,最差也要语音沟通,最有效的沟通方式永远是当面的沟通。
风险管理中沟通
在项目风险管理的整个生命周期过程中,在项目管理团队内部,项目管理团队与项目外部的利益相关方之间建立及时、有效的沟通机制是至关重要的。常见的沟通方式可以包括但不限于定期的风险管理会议、定期更新的风险状态邮件、定期风险管理新闻稿、定期的风险检查、一对一的关键利益相关方汇报和沟通等。
作为合格的项目经理,在接到项目任务的那一刻起,就应开始策划建立项目的风险管理机制;在项目进入实施交付阶段前,一定要确保项目风险管理机制已经就位。
在整个项目的实施过程中,始终通过有效的风险管理机制识别、评估和控制项目中的各种不确定性,努力把项目过程中的不确定变为确定,减少项目中的意外事件。
努力做到通过事前预防替代事后救火,减少不确定造成的消极影响,扩大不确定造成的积极影响,确保项目成功。
管理小建议
第一,多做雪中送炭的事情,每天深度去思考,去推演到底项目最需要的是什么,而非开会与更换生产力工具
第二,不要凡事恨不得事必躬亲,千万不要尝试想着去替代团队内成员本来属于他们自己工作的事情,比起自己去做一件事情,通过施加影响,然后让其他人来完成工作从来都是一件更具挑战的事情,而你要做的,只是建立方法论和管理的机制
第三,不要充当一个追在屁股后的监工角色,你要做的在管理的流程、细则和机制之外,建立和梳理奖惩机制,去引导成员来做到合力完成一致的目标
第四,言必信,行必果,所谓的项目经理,必须在专业上做到最好,也就是如果项目内单一模块的工作交给你时,你是要能够做到最好的,否则你没有理由去指责他人做的不够好。
第五,不一定要强势去施加压力,而是要兼容并包。项目经理不是将自己的个人意志强行施加给团队成员,而是在项目和公司的框架内,大家一起达到一个好的结果,永远树立求同存异,和而不同的想法,同时保留自己的核心原则,不可以违背。