大家知道进行项目管理时,想要让客户更加满意,就需要提升项目质量等级。下面就探讨下,提升质量,项目组织需遵循哪些原则。
方向明确原则
在编制项目计划之前,必须先确定项目的大方向,明确项目大致要做成什么样子。就像是在选择行走路线之前,必须先明确究竟要向南走还是向北走。明确大方向,通常是项目发起人的责任,项目经理则需要提供专业协助。如果大方向都不明确,那编计划就毫无依据可言。
方向明确原则中,也包含了必须先确定具有挑战性但又可实现的大目标。这种大目标其实是方向性和指导性目标。如果方向性目标是错误的,那么无论怎样编制项目计划,都是无济于事的。项目管理者联盟
例如,中国男子足球队又在参加世界杯亚洲区预选赛。你可以要求球队预选赛出线。这个目标虽然极具挑战性,但并非完全不可能。你当然不能要求球队获得世界杯比赛的冠军,因为这个目标至少在目前来看是完全不可行的。
环境扫描原则
在项目正式立项之前,以及在编制项目计划之前,都必须透彻了解项目所处的环境,包括所在组织内部的环境和外部的环境,确保项目与环境没有明显的冲突,例如,不违反组织规则,不违反法律法规,不违反文化习俗。
在编制计划和开展执行的过程中,必须自始至终关注组织内外部环境及其动态变化,并为适应变化而对项目计划做必要的调整。例如,组织战略目标的变化、国家法律法规的变化、行业技术标准的变化、市场情况的变化,都可能对项目产生实质性影响,从而必须调整项目计划。
考虑风险原则
项目作为面向未来的独特性工作,必然面临诸多风险。在编制和调整项目计划时,必须考虑可能发生的风险,在计划中预留出用来应对风险的余地,如一定的应急时间、一定的应急资金、针对严重风险的应急预案。
考虑风险,与第五条原则中的可变,有一定程度的联系,但更有实质性区别。可变,是指为主动变更留出余地;考虑风险,则是指为应对可能发生的风险而留出被动变更的余地。可变,是为了优化项目计划;考虑风险,则是为了使项目计划现实可行。如果不考虑风险,一旦风险发生,整个计划就会完全失效。
广泛沟通原则
无论是编制计划之前、编制计划之中,还是后面要对计划进行调整,都必须与各种相关方充分沟通,广泛征求他们的意见,邀请他们以合理方式参与计划编制工作。各种相关方都参与计划的编制,既有利于提高计划的质量,又有利于使他们对项目计划有主人翁感,使项目计划成为他们自己的计划。项目管理培训
同时,必须对相关方的配合和参与,以正式和非正式方式给予认可和感谢。例如,把对项目计划的编制做出了直接贡献的人的姓名,都一一列入相关附录中,以示认可和感谢。如果这份计划是我参与编制的,而且我的参与得到了认可,那我当然积极支持和努力实现这份计划。