项目最终的目的是希望项目目标得以实现,大家都能得到自己的对应利益,各方都能满意项目成果。这自然是一件不简单的事,项目各参与方都有自己的“小心思”,如何好好运用让大家都能最终将“力”的方向打在项目本身上,必能对项目进程产生帮助,让项目更高效的被完成。
这时,就体现了项目经理的重要性,其主要工作之一就是要有各相关方打交道,协调沟通,保障项目的顺利进行。那么,下面就说说,管理咨询项目管理平台怎样让相关方之间的冲突变为良性竞争。
利用良性冲突形成竞争,维持平衡
大家常说“求同存异”,也说明了不是所有不同意见都是不好的。项目参与者们首先需要认识到:分歧冲突,有些是不利于项目的,有些则可能帮助改善项目管理和决策。
需知,适当冲突有助于在各方之间形成一定的竞争性以提高项目的效率,还可以保持和提高各参与组织成员的组织认同感和凝聚力。
但是如何让冲突保持在一个良性的状态,就需要项目经理的维护和平衡了。可以建立适当的冲突释放机制,包括建立冲突释放或意见表达的规范,从而使各相关方能够更理性地去理解和对待各种冲突及其表达方式。避免大家在冲突刚出现时因一时的情绪而出现不好的应对态度,反而让不“大”的事情恶化或衍变成触及原则的冲突,那才是麻烦。
了解各相关方行为倾向,制定策略
许多大型项目涉及的利益相关方较多,甚至不少参与者都是以团队组织形式加入,也形成了自己的“利益联盟”。而因各自地域差异或工作处事方式的不同,不同参与组织主体对待自己人和他人的态度是有差异的,这种差异决定了项目各参与方对待和解决冲突的策略与行为倾向。
项目经理想要采取恰当的策略管理冲突,就需要了解大家这种倾向;在此基础上,按照基于关心他人和自己两个维度去建立冲突解决和管理模式,并将冲突管理的策略分为竞争、合作、妥协、回避和迁就等进行管理。
其实这就是需要项目经理面对不同“性格”采取不同的方法,让对方更容易接受你的调节、“安排”,这种灵活的方式应对来自不同组织的相关方才是合适的。