项目管路工作本就较为复杂,不论是做向上汇报,还是向下管理,都有较为麻烦的地方。所以项目经理要在端正自己心态的基础上尽量吸取经验,以诚信好学的态度锤炼自己,长此以往定能摸索出上下级相处的和谐之法。
规范文档涉及所有相关方,确保承诺效力
企业中除了很明显的一些规章制度是必须要有规范的文档说明外,在项目活动,对于项目范围、项目目标、项目需求、项目评估等一系列作为划定职责、验收成果、确定工作内容等的说明也应形成正式的文档计划,并赋予项目各组织认可、有效力的权益。
如此,当项目团队在指定这些范围、需求等规范时,考虑必须全面,即使为了留存客户不能太强硬,对于留有余地的话语也要在自己可接受的原则范围内。当然,对于项目的所有利益相关方的合理要求,项目也不能忽视,而应该在计划中全部涉及。如此,对于参与方都有公平度的计划才是平等合作的开始。
项目经理的“内力”:情绪管理、逻辑思维
所谓项目经理的“内力”,相当于人精神层面的能力。项目经理在运转项目的进程中,在对预算成本、进度时间线等进行管控的同时,还需与高层领导、客户、成员等所有项目相关人员打交道,其需要承受的压力可想而知。但作为需要为项目执行步骤做决策的管理者,项目经理必须要有自主调节情绪与压力的能力,如此才能让自己能够尽量保持冷静的头脑处理事情。
另外,项目管理的许多事项之间都有着千丝万缕的联系,作为项目经理要有透过现象看本质的眼光,能够有良好的逻辑能力将繁杂的问题分解为简单化形式。同时,处理问题时,作为管理者,项目经理的思维不能固化,要能够集思广益,并运用创新思维找到适应的方式方法。
信息交流直接,避免“中间商”
现在这个信息时代的发展就是因为大家意识到了信息交流的重要性。在职场上,你的上司与你的绩效、考核、工作安排等都息息相关,而这些的评估来源他对你个人及工作的了解。那么怎样的了解才会是最准确而没有误差的呢?自然是你与上司的最直接的信息交流做表现的。
因此在项目管理过程中,项目管理者要向上汇报进度、分享各种信息时,最好是通过直接渠道进行沟通,不要通过第三者,也不要摸棱两可、过于保留。因为信息的流通过程中,与物流流通一样,都可能会产生“损伤”。例如:传话者可能将意思表达错误;时间上可能出现误差;领导理解有误等等。这些都会导致沟通阻碍,让管理人员对项目真实情况出现误判,从而影响项目正常工作。