一个项目只要没有完全结束，项目经理都不能掉以轻心。很多项目，在即将收尾时，客户提出很多需求需要变更，前期很多没有讨论过的各种需求都在这个时候冒了出来，让项目经理一下子疲于应付。如何在项目快收尾时，搞定客户的各种需求，不掉链子，也是项目经理需要学习的能力。
一、前期仔细确认
出现此问题，可能由于客户不懂，责任在客户;但是我们也需要找到自身可能有的问题。如：前期搞定重要干系人，清楚他们的主要需求，就是项目能够顺利成功完成的很重要因素。而搞定这种不懂的干系人，就需要项目经理的沟通技巧了。
提前主动跟客户进行深入沟通，明确项目需求，了解项目的方方面面，提前规划，能省去后期的不少麻烦。但是目前很多项目成员，甚至项目经理总想偷懒或者侥幸心理，造成了大量的问题。
二、沟通要耐心
客户的需求很多时候是不断叠加的，在项目前期很多需求都处在一个理论阶段，想法很多，但实际操作落地的可能性还有待验证，通常都会在实施的过程中涌现出很多细节的问题，这时一定要多于客户沟通交流，避免自我认识产生的误差。
另外，每个项目经理都应该在心里时刻有谨记，项目的目标是什么，项目需要在何时达到何种交付成果，严控需求，预见风险。在与客户沟通时需耐心的站在他们角度阐明这么做的原因。
三、原则要坚持
前期利益相关人员沟通都做好了，但是项目马上就要结束，客户还是无休止的提需求，这种情况还有一种可能就是客户方害怕项目一旦交付，付款之后，我们可能就不大会搭理他们。
面对这种情况，务必要和客户保持有效的并且气氛和缓的沟通，该坚持的必须坚持，拒绝无原则的退让;必要的调整可以接受，但是要在可控范围内，如果触犯了一些基本原则，如：范围、进度、成本，则一定要谨慎评估。而客户要求必须变更的话，首先在需求变更时，及时地与客户沟通，让其了解变更的影响。在得到授权后再进行变更，其次明确主次要的功能区分，在不影响主要功能的前提下，进行少量变更。
我们需知道，客户是希望自己的东西越完美越好的，而这个“完美”是没有上限的。因此，项目经理在尽量满足客户需求的同时，也要时刻记得自己应该所坚持的，才能形成良性的合作关系。