项目团队加班加点、辛辛苦苦完成了自己列表中的任务，可客户验收时却各种不满，甚至有些要求还要推倒重来，相信谁碰到这种情况都会感觉气愤又无奈。这就是项目需求蔓延的一种情况。
因客户本身身份的特殊性，是组织开展项目工作的原因，需求的提供者，所以项目团队面对其提出的要求，处理方式也需要比较微妙。因此为了预防事情变得更为复杂、麻烦，我们应该尽可能找出容易导致项目需求蔓延的原因，从源头开始进行规避，尽量不如需求蔓延情形发生。
一、了解不深，致使文本约定模糊
做项目服务工作时，要做什么，与客户间都会有合同文本约定。但是合同中规定的内容往往都是模糊不清的，需求不明确，或者只有几行说明，而且还可能有大断的套话、官话。
对于项目参与者，往往对客户业务不一定了解，如果对客户真正想要的需求没有真正了解，往往会因没有正确理解而导致后期无何止的修改。
二、理解误差，导致结果不被认可
项目组经常会遇到这样的情况：按照客户书面上记录的需求进行开发后，客户却并不认可;而同时，客户对自己写的书面内容也并无异议。导致此的原因就是对同样的内容客户的理解与项目团队的理解不同。
例如，需求中写道：“购物后付款”。开发人员开发出来的是用户选择好商品进入购物车直接付款。而客户实际想要的是到购物车付款前先向客户发送一条短信验证码，让购买人二次确认无误后再付款。同样的文字，对细节的理解可能就是不同的，但实现的细节客户提供的需求里可能根本就没有提。
三、不够直接，没有达到基本需求
职场上大家也怕矛盾、麻烦，话多为隐晦而不直白的说出，客户提的多是自己期望解决的需求，而对于最基本需求往往认为不直接说，因为他认为没必要特意提醒显得不相信你，你应该完全明白，会做到基本需求。如做一款手机，手机打电话的功能客户是不用说的;再如，智能面包机，做面包的功能也是不需要说的，他只会说如何智能法。
其实，客户这样想也并没有错，但在某些情况下，没有直接的说明往往容易产生乌龙。项目组可能认为，这么明显的东西既然客户没有说，自己还是不要自作主张，直接按照客户提出的要求直接做就好。如此双方就出现了误会，导致项目需求之后需要重新说明了。
四、不敢拒绝，接受过多无理要求
虽然项目成功的评判之一是客户满意度，但无条件的迁就客户最终可能导致项目预算超期或时间超期，反而会导致项目失败。
要知道客户在提一条新需求时可能自己都没有想清楚，可能只是他的灵光一现，许多需求可能只是冗余需求。很多客户往往不懂程序，随便说出的需求，可能让我们付出很大的代价。
因此，作为项目管理者不能完全顺着客户，完全被“牵着鼻子走”只会让客户更加不去深思自己提出的想法是不是自己真正需要的，为项目团队带来很多不必要的工作量。
五、沟通不畅，互相专业理解不顺
这是项目工作中很容易碰到的事情，你碰到的客户各种各样，他可能不懂技术或不善项目管理等。他们的许多想法根本无法实现，跟他解释他又很难理解，最后弄得好像项目团队什么都做不了似的。
对于这种客户有时会让项目组有种无力感，这其实主要还是沟通不顺畅的原因。
我们首先要明白“术业有专攻”是件很正常的事，客户不明白一些东西也是正常的。当客户第一次提出不合理需求时，你就需要强烈表达你的不同意见，并向对方有理有据说清楚原因。如此，客户既感受到你的认真负责，在之后再临时提需求时也会按照你的思路进行思考后再说。
大家之所以制定计划、严格执行，就是希望能够既可能完美的完成需求任务，进而实现目标。需求是我们安排项目工作的基础，所以其一旦发生变更，产生的连环效应是很广泛的，所以为了加大项目的成功概率，我们应该尽可能的杜绝需求变更的发生。