项目是一个集体性活动，项目管理过程通常除了直接执行的项目团队外，还会有企业内部的其他部门协作者或是外部客户、合作方等各利益相关方共同参与其中。而人一旦多了就会出现因信息传播因素等引发一系列问题，因此做好与各项目相关方间的沟通一直是项目经理的重点工作。
关于沟通管理因为对象的形形色色，并没有固定的要求标准，每个人所能接受、打动的点都不同，因此也有着各种需要关注的问题。经过归纳总结，下面从大方向上罗列了三个关键点，让大家避免踩坑。
一、不同的人找准不同利益点
有一个经典吐槽例子，就是有人晚上在ATM机存款，结果借记卡被机器吞了，其打电话给银行客服被告知要等明天再安排人处理;于是该同事换个思维，再次致电客服说取款时机器多吐出了2千元，结果银行很快安排技术人员到现场来处理问题。
由上述案例我们可以知道，“肉不割在自己身上不痛”，即：只有关系到自己利益时，才会引起别人重视。
这就是我们在于项目相关方沟通时需要注意的第一点：一定要从与相关方利益相关的点进行问题阐述与沟通。项目经理磨破嘴皮说一堆自己的难处，不如直接点名其中对对方的利益得失，反而会让对方愿意协商沟通解决之法，以保全自身利益。
二、主动出击才能掌握主动权
在项目实施过程中，执行团队外相关方关于项目的即时信息多来自于与项目经理的对接沟通，因此为了展现对相关方的重视，项目经理需要主动与对方保持积极沟通。
打个比方，经手一个项目，项目经理从启动，到执行进展，到遇到问题也告知协商，再到问题解决都与相关方分享......;而另一种则是机械的述说结果，即：等到问题都解决完了再直接告知相关方。哪一种方式会更让相关方对项目更有“感情”呢?
任何时候倾入关注度、投入越多，其就会越不容易放弃。同理，当你与相关方的沟通频次越高，对方对项目的参与感越强，会一起为项目问题着急、共同想方法，能真实感受到项目完成的难度。那么当项目经理再就项目问题与相关方进行沟通时，对方就容易跟着你的思路走，愿意一起从项目好的角度去协助，你在沟通中就逐渐占据了主动位。
三、把握好度规避掉无效沟通
虽然我们提倡要与相关方多沟通，但是其中需要把握的度很关键，就是不能啥信息都往里塞，有时无效信息过多的信息过载，反而会适得其反，引起大家的反感。
这在工作中是一件挺典型的事情，在一些共同沟通平台，有人会就与少数人相关的问题在上面进行交流，那么不论是与之相关或不相关的人员都会收到信息提示，这对于其他人而言，他们的问答就属于大量的无效信息，而因为怕错过有信息，还得时不时查看确认下。这样的信息拥堵对于不少人就是一件很烦的事情。
因此，在项目工作中进行沟通时，大家不能为了显示有沟通而不分人的交流，这是对大家时间的浪费。沟通是为了更好的完成任务、创造价值，如果没有沟通的必要，大家也可简单说明即可。例如，如果这段时期项目进展很顺利，大家工作没有任何问题，那么项目经理就可以通知大家：做的很好，一切照常即可。不用再召开问题分析会议等来消耗大家时间，如此反而会让团队成员们受到鼓舞、增加信心。
实际工作中大家可以发现，时常沟通做好了，许多问题就属于不是事了，直接迎刃而解了。所谓有的人的客户各种配合，有的人的客户各种“刁难”，何尝没有项目经理的没有与其沟通好的缘由。
我么要明确项目相关方都是与项目息息相关的人，不要将谁“边缘化”，你会发现，当与各方都沟通顺畅，会给项目的成功带来不小的助力。