我们在进行项目讨论时,一般都是将成本或质量分开讨论的,但实际上在具体项目工作中有时候还需做好质量成本的管理。
所谓质量成本就是要实现一定品质或效果,所需要付出的预算成本。其实就是我们对目标结果设定了一定的质量门槛,那么要达到就需要付出一定的资源代价。而若是专门为了提升质量而做出的投入,就属于项目的质量成本了。接下来就简单阐述下,做好项目质量成本管理,大家前期需要做哪些准备工作。
质量目标体系的建立
质量目标是指企业在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果。开展质量成本控制工作,应有明确的控制目标,这是企业质量成本控制工作的基础。
建立质量成本控制目标,应注重以下几点:
一是目标要有突破性。所谓突破性,就是要在现有的质量成本基础上有所突破,成本总量要有一定幅度的降低;
二是目标要有控制性。所谓控制性,就是为把质量水平和质量指标维持在一定的水平上而制定的目标。这样的目标通常成为日常控制工作的标准;
三是目标要有可实现性。所谓可实现性,就是通过全体员工的努力,目标是可以实现的。切不可把目标定得过高,让人觉得高不可攀,难以实现,丧失信心;
四是目标应力求量化。尽量避免使用一些不确定语言,多用数字表述目标,让人一目了然,便于操作和验证。
建立质量控制目标,既要有总目标,也要有分目标。总目标规定企业质量成本总体控制水平,在一定时间内应达到的成果或要求。将总目标进行分解,就成为一系列分目标,这些分目标由相应的职能部门来完成。
制定质量成本管控计划
质量成本控制目标能否顺利实现,关键在于企业的质量成本控制计划制定得是否完善、合理。质量成本控制计划,应当规定目标体系中的每一个目标该由谁来完成?什么时候完成?如何检验评价这些目标,应将目标体系落实到各部门、各人,落实到每季度、每月甚至每周,将目标按人按时间进行分摊。这样,通过每一个人,每一个部门,每一段时间的工作,实现其预期的分目标,从而保障企业总目标的实现。
企业质量成本管理中心是质量成本控制计划编制、修订和实施的职能部门。计划编制时,应多召开各种形式的座谈会,征求各部门对质量计划草案的意见,多次反复修改,便于以后计划的实施。
很显然项目的质量成本并不为了项目的所谓成功,更像是一种在此基础上的追求。不少企业为了提升客户满意度,或是让市场竞争力提升,就会选择加强质量的提升。
当然,这时项目组还需要做好价值的评估,判断付出的成本所获得质量价值是否符合利益比。只有收获的有形或无形的价值超过付出值得企业为此付出。