项目经理是项目实施的灵魂,是联系项目公司与客户的纽带。一个优秀的项目经理不但能按部就班、保质保量的完成项目,而且能够沉着应对风险,有时还可以给公司带来新的机会。
项目风险管理不是某一个人的事情,同时也不仅仅是人的事情。因此项目经理遇到风险问题后,应避开容易犯的错误,并正确认知自己究竟应做些什么。
一、项目经理自我定位”失误“
有一些项目经理与大家进行问题探讨时,往往将自己定位在管理者位置上,总想如领袖般指点江山,带领各部门完成项目的执行、规避项目中的风险。如此就容易犯这样的毛病,即:在职责划分清楚的情况下,却总是有意无意间对相关部门的职责“指手画脚”。
我们可以发现,这类项目经理往往是比较年轻,又参与过几个大项目管理的,有一定的激情和项目管理的经验。但追其根由,是对项目经理究竟干什么不清楚,同时不知道如何根据项目实际情况调整自己的工作。
二、项目经理职能责权范畴
当然实际工作中,并不是反对项目经理站的高、看的远,而是希望同时能脚踏实地。执行过程时,真正需要建立“项目式”组织形式去管理的项目毕竟是少数,大部分还是以职能式或者混合式或者矩阵式组织形式出现并已经试用的。况且,即使是项目式的组织架构,一般成熟公司也有模式遵循,而绝非项目经理渗入项目管理的各个方面。
某种程度上说其意义已经超出了项目经理的范畴,比如说他为此项目注册法人的话,他也可以被称做CEO。能有此眼光与能力的,虽是项目经理,但早已无人称其为项目经理了。因此我们在此仅讨论中小型项目的项目经理职责及在自己的职权范围内如何规避项目风险。
三、项目经理工作范围定义
我们常指责公司架构的弊端和其它部门没有做或没有做好自己职责范围内的事情,却常常不想想自己是否已经做好自己份内的事情并宽容地理解一下其它部门。因此,我们先分析一下各个部门的分工,尤其是项目经理的职责范围。
所以关于“项目经理管什么?”这个问题直接关系到部门间的职责划分问题,并提出了由于内部权责不清引发的项目风险规避问题。只有在明确此问题的基础上项目经理才可以全力执行项目,规避外部风险。
在组织职能划分下,项目经理或者项目管理的主要职责应该是:在技术部门确认产品功能及方案无问题的前提下,在商务部门签署合同约束及价格下确保项目在规定时间内完成并得到客户认可,同时保证公司在此项目中及时收款且实现预期利润。此种定义对于中小型中项目经理的工作有很好的权责规定并在一定程度上帮助项目经理将精力集中到项目中最重要的部分,并可在一定程度上规避由于内部分工不清带来的项目执行风险。
四、项目经理工作内容”分歧“
从项目经理的地位这个角度分析那些分歧工作是否应该由项目经理负责,可从两个方面来谈。
第一,项目经理对项目的了解以及和客户的关系比其它部门同事都有优势,以他为窗口可以同时缩减公司和客户很多时间并降低由于不熟悉的人间的沟通容易引发的风险。
第二,项目经理以项目执行情况考核工作业绩,职能部门不会因为本项目亏损而拿不到奖金。项目经理由于直接对客户有时候日子不好过,而职能部门一般对内,无所谓。这时项目经理不得不自己亲自去做,因此无论是主观还是客观来看,都是由项目经理处理这些事情比较合适。
项目经理的责任或者说是价值就是在目前既有条件下如何通过自己的经验最大化的实现公司价值并提高客户满意度。所以,项目经理完成项目实施并得到用户认可是优秀项目管理的先决条件,也是避免让项目陷入风险有利手段。