我们在需求阶段就要考虑，对于客户而言哪些质量特性是重要的，并把它们列举出来。然后，我们找来一些关键的客户代表，请他们对这些质量特性打分。这样，我们就可以掌握哪些质量特性是最主要的，哪些是次要的，从而就可以有的放矢，为这些质量特性而优化设计。
项目相关方沟通渠道构建
以一个实际的项目为例，在项目操作过程中，一般项目都是需要垮部门协调，特别是在矩阵式组织架构的公司中，一个项目经理往往需要面对多个利害干系人;同时该项目需要利用第三方公司的资源，因此还需要引入第三方项目团队。每一条连接线都可以看作一个双向沟通的渠道，可见项目经理需要面对来自四个方向的沟通。
首先需要与本公司的利害干系人的沟通，每个利害干系人面有不同的资源池，项目经理在项目实施过程中可能需要与各个部门的利害干系人沟通，协调相关资源，也就是利害干系人管理。
其次，项目也有可能引入第三方公司，与第三方公司的沟通也是确保项目顺利实施的关键要素之一。
第三，项目过程中要随时与客户接口人沟通，也就是需求沟通，确保项目目标没有偏离客户需求。
第四，项目组内部的沟通也非常重要，项目经理需要向项目组成员传达信息，而项目组成员需要接受信息并反馈，从而减少整个信息传递的过程中的误差。
加强项目相关方参与
项目的目标是开发出满足客户需求的产品，或提交满足客户需求的成果，或提供客户满意的服务，因此客户和用户的参与必不可少。
不仅要调研客户的需求，还要在项目的实施过程中让他们参与到项目中来，让他们真正了解项目，对项目的工作和中间成果给予及时的确认，减少不必要的变更，保证项目顺利地完成。这里要强调一点：完成一个目标有很多种方式，你要选一种你最熟悉的，而不是看上去最完美的，这个思路会让你的项目减少很多风险。
战略决定优先级，而正确排列事情的优先级是一个项目经理能力的主要体现。有时候客户会被某种新技术打动，坚持要你采用那种新技术，新技术之所以有诱惑力，就是因为吃亏的人还不多。这时项目经理要运用自己的专业知识与经验做出正确判断，不能盲目跟从客户，毕竟结果不理想，客户还是会找你。