其实在沟通需求的过程中，并不是项目团队一心为项目好而去沟通就可以达到好的结果。提前分析清楚在沟通项目需求的过程中可能遇到的问题，提前进行准备或规避，可以帮助我们更好的制定好项目需求。
找错人——对接人不清楚真正需求
一个项目开始，你和客户的一位对接人谈了很久，确定了项目的详细需求，并形成了文档。但是，当文档上报给客户总经理的时候，却被全部推翻了，一切得从头再来。项目相关工作文档，上报给高层领导时，有调整可以理解，但全部推翻是怎么回事呢?
这说明你谈项目需求的时候找错了人。比如客户要做一个研发类项目，不能去找客户的技术经理谈。
多数情况下，需求并不来自技术部门，而是来自业务部门。作为项目经理，应选择和对方业务层面的人员直接进行沟通对话。而业务层面的需求往往是模糊的、不确定的，甚至有些人自己也不知道想要的是什么。业务层面的需求还会牵扯到各方的利益，纷繁复杂，需要项目经理一一去梳理、沟通、协调、妥协，最终达成互相认同共识。
所以项目经理谈需求时，一定要找对人。即使不容易见面，也要通过线上方式取得联系。
会错意——客户有需求外其他顾虑
在需求沟通过程中，项目经理需要耐心、技巧和深层次的沟通，了解客户内心的真实需求，而不是从技术层面去说服对方。在很多情况下，问题都不是技术层面的。
例如，在项目执行，确认计划方案时，双方出现了分歧。项目经理觉得A方案简单，成本还低，可以满足您的要求;客户觉得成本高没关系，关键是要稳定、可靠，建议选择更复杂点的方案。即使项目组强调这种技术也很可靠的，做了好几个这种项目了，没出现问题;客户依然“初心不变”。项目经理心里纳闷：怎么说不通呢?钱多花不完吗，放着简单省钱的不用非得用那费劲的?
而后来你了解到，客户公司以前的系统都是用的这种方案，你的对接人只是不想做第一个吃螃蟹的人，他考虑的首先是安全，其次才是项目。
我们知道，项目源头初始需要做的最重要一件事就是——确认需求。这是之后确定项目目标与范围的依据，是大家项目工作的目的。